“Chào mừng quý khách hàng, đây là Smile Cafe.” Hãy nhìn kỹ vào nhân viên quán cà phê, những người luôn nở nụ cười trên môi cho dù họ làm gì khi phục vụ khách hàng và là người có mức độ hài lòng cao nhất của khách hàng.