“ยินดีต้อนรับ ลูกค้า นี่คือสไมล์คาเฟ่” มองอย่างใกล้ชิดกับพนักงานคาเฟ่ซึ่งมีรอยยิ้มบนใบหน้าเสมอไม่ว่าพวกเขาจะทำอะไรในขณะที่ให้บริการลูกค้า และเป็นผู้ที่ได้รับความพึงพอใจสูงสุดจากลูกค้า